Términos y Condiciones

1. Inscripción

Para participar en las clases de Espacio Alma, cada alumno deberá completar previamente la ficha de inscripción y proporcionar información veraz, completa y actualizada.

La inscripción es personal e intransferible y permite al alumno acceder a las clases de acuerdo con el paquete adquirido y su período de vigencia.

Espacio Alma se reserva el derecho de admisión y permanencia en el estudio cuando existan circunstancias que puedan afectar la seguridad, tranquilidad o adecuado funcionamiento del espacio.

2. Condiciones de salud

Por razones de seguridad, actualmente no se admiten en las clases mujeres embarazadas, personas mayores de 70 años ni personas que presenten enfermedades, lesiones, dolencias o condiciones de salud que puedan verse afectadas por la práctica de Pilates Reformer.

Toda enfermedad, lesión, dolencia, condición de salud, limitación física o antecedente médico relevante deberá ser informado al momento de completar la ficha de inscripción.

Cualquier lesión, dolencia o condición que aparezca con posterioridad deberá ser informada oportunamente en recepción y al instructor antes de realizar la clase.

Espacio Alma podrá solicitar información adicional o recomendar la autorización previa de un profesional de la salud cuando considere que ello es necesario para resguardar la seguridad del alumno.

La omisión de información relevante, así como la entrega de información falsa o incompleta, será de responsabilidad del alumno. Espacio Alma no será responsable por las consecuencias derivadas de información de salud que no haya sido oportunamente comunicada, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan.

3. Responsabilidad y seguridad durante las clases

Las clases son dirigidas por instructores, quienes entregarán las indicaciones necesarias para realizar los ejercicios de manera segura.

El alumno deberá seguir las instrucciones del instructor, utilizar correctamente los equipos y realizar los ejercicios de acuerdo con sus propias capacidades.

Si durante una clase el alumno presenta dolor, mareos, malestar, lesión o cualquier otro síntoma, deberá detener inmediatamente el ejercicio e informar al instructor.

Espacio Alma no será responsable por accidentes o lesiones derivados de conductas imprudentes o riesgosas, del uso inadecuado de los equipos, del incumplimiento de las instrucciones entregadas por el instructor o de la omisión de información relevante sobre el estado de salud del alumno, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan.

4. Reservas de clases

Las clases deben ser reservadas previamente a través de los canales habilitados por Espacio Alma.

La reserva de una clase implica el compromiso de asistir en el día y horario seleccionado.

El alumno deberá procurar llegar con anticipación suficiente para comenzar la clase puntualmente y seguir las indicaciones del instructor.

5. Cancelaciones y cambios de horario

Las clases podrán ser canceladas o modificadas por el alumno con al menos 6 horas de anticipación, a excepción de la primera clase del día, que deberá ser cancelada o modificada con al menos 12 horas de anticipación.

Las cancelaciones realizadas dentro de dicho plazo permitirán recuperar la clase de acuerdo con las condiciones del paquete contratado.

Las cancelaciones realizadas fuera del plazo establecido, así como las inasistencias sin aviso, serán consideradas como una clase utilizada y no darán derecho a recuperación ni devolución.

En casos excepcionales o de fuerza mayor, Espacio Alma podrá evaluar individualmente la situación.

6. Atrasos

Por razones de seguridad y para no interrumpir el desarrollo de la clase, los alumnos deberán llegar puntualmente.

En caso de atraso, el instructor podrá determinar si es seguro permitir el ingreso del alumno a la clase.

Si el atraso impide realizar la clase de manera segura o adecuada, se podrá considerar como una inasistencia y la clase se descontará del paquete correspondiente.

7. Paquetes y vigencia

Las clases se comercializan mediante paquetes, cuya cantidad de clases, precio y período de vigencia serán informados al momento de la compra.

Los paquetes son personales e intransferibles y no podrán ser utilizados por otra persona.

Una vez vencido el período de vigencia del paquete, las clases no utilizadas se considerarán vencidas y no podrán ser utilizadas posteriormente, salvo que Espacio Alma autorice excepcionalmente una extensión.

Los paquetes no son acumulables con otros paquetes o promociones, salvo que se indique expresamente lo contrario.

8. Pagos

El pago de los paquetes deberá realizarse antes de comenzar a utilizarlos, mediante los medios de pago habilitados por Espacio Alma.

Una vez efectuado el pago y activado el paquete, el alumno podrá comenzar a reservar sus clases de acuerdo con las condiciones correspondientes.

Los precios, promociones y condiciones comerciales vigentes serán informados previamente a la compra.

9. Devoluciones

En caso de existir una circunstancia médica sobreviniente que impida al alumno continuar realizando actividad física, Espacio Alma podrá evaluar la situación y, cuando corresponda, solicitar los antecedentes necesarios.

10. Uso de equipos e instalaciones

Los equipos e implementos disponibles en Espacio Alma deberán ser utilizados exclusivamente para los fines para los cuales han sido diseñados y siguiendo las instrucciones de los instructores.

El alumno deberá informar inmediatamente al personal cualquier desperfecto o situación que pueda representar un riesgo.

Los daños ocasionados por un uso manifiestamente inadecuado o negligente de los equipos podrán ser evaluados por Espacio Alma y, cuando corresponda, atribuibles al responsable, de acuerdo con la normativa aplicable.

11. Objetos personales

Cada alumno es responsable del cuidado de sus objetos personales durante su permanencia en Espacio Alma.

El estudio no se hace responsable por la pérdida, hurto o daño de objetos personales dejados en las instalaciones, salvo que legalmente corresponda una responsabilidad distinta.

Se recomienda no asistir a clases portando objetos de valor innecesarios.

12. Vestimenta y comportamiento

Los alumnos deberán asistir con ropa y calzado adecuados para la actividad y mantener una conducta respetuosa con los demás alumnos, instructores y personal de Espacio Alma.

No se permitirá ningún comportamiento que afecte la tranquilidad, seguridad o experiencia de otros alumnos.

Espacio Alma podrá solicitar a una persona que abandone las instalaciones cuando su conducta resulte inapropiada, riesgosa, agresiva o incompatible con el normal funcionamiento del estudio.

13. Menores de edad

Espacio Alma no admite la participación de menores de 18 años en sus clases ni en ninguna de sus actividades.

14. Fotografías y contenido audiovisual

Espacio Alma podrá realizar fotografías o videos generales de las instalaciones y actividades del estudio para fines institucionales, publicitarios o de difusión en sus canales digitales.

Cuando una persona sea claramente identificable y el material vaya a utilizarse con fines promocionales, se solicitará previamente la autorización correspondiente.

El alumno podrá manifestar su voluntad de no aparecer en fotografías o videos promocionales informándolo previamente al equipo de Espacio Alma.

15. Clases y modificaciones

Espacio Alma podrá realizar modificaciones a los horarios, instructores, modalidades de clase o programación cuando resulte necesario para el adecuado funcionamiento del estudio. Asimismo, se reserva el derecho de modificar los valores de sus planes y paquetes de clases, informando oportunamente a los alumnos a través de sus canales oficiales. Las modificaciones de precios no afectarán los planes o paquetes ya adquiridos y pagados, los que mantendrán las condiciones vigentes al momento de su compra.

En caso de suspensión o cancelación de una clase por responsabilidad de Espacio Alma, se procurará ofrecer una alternativa de recuperación o una solución equivalente.

16. Normas de convivencia

Queremos que Espacio Alma sea un espacio tranquilo, seguro y acogedor para todos.

Por ello, solicitamos a nuestros alumnos:

• Respetar a los demás alumnos y al equipo de Espacio Alma.
• Mantener un volumen de voz adecuado.
• Seguir las instrucciones de los instructores.
• Cuidar los equipos e instalaciones.
• Mantener el espacio limpio y ordenado.
• Informar cualquier situación que pueda afectar la seguridad propia o de terceros.
• Evitar conductas que puedan alterar el normal desarrollo de las clases.

17. Derecho de admisión y permanencia

Espacio Alma podrá negar o suspender la participación de un alumno cuando existan razones fundadas relacionadas con seguridad, incumplimiento de estos Términos y Condiciones, comportamiento inapropiado, falta de respeto hacia otros alumnos o trabajadores, o cualquier otra circunstancia que pueda afectar el adecuado funcionamiento del estudio.

En caso de suspensión de la participación de un alumno, Espacio Alma actuará de acuerdo con la normativa vigente y las condiciones aplicables al servicio contratado.

18. Modificación de los Términos y Condiciones

Espacio Alma podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en el funcionamiento del estudio, servicios ofrecidos o normativa aplicable.

Las modificaciones serán informadas a través de los canales correspondientes y serán aplicables a las nuevas compras o reservas realizadas con posterioridad a su entrada en vigencia, salvo que la normativa establezca algo diferente.

19. Aceptación

Al completar la ficha de inscripción, adquirir un paquete o reservar una clase, el alumno declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones y se compromete a cumplir las normas de seguridad y convivencia de Espacio Alma.